home | profil | služby | technologie | reference | pokrytí | VoIP | ceník | FAQ | tech. FAQ  | Odkazy | kontakt

Technické FAQ (často kladené otázky)
 

Jak nastavit IP adresu?

IP adresa se nastavuje v Ovládacích panelech> Síťová připojení jako vlastnost protokolu TCP/IP příslušného adaptéru.

Konkrétní hodnota vaší IP adresy je uvedena ve smlouvě o poskytování služby na str. 2 (proto se vyplatí tuto smlouvu nevyhazovat :-)
 

IP adresa je správná, ale připojení stále nefunguje. Co s nastavením DNS serverů?

Domain Name Servery překládají jména serverů – např. www.server.cz – na jejich IP adresy – např. 212.20.96.57. Pokud se nenastaví správně, prohlížeč se nemůže spojit s požadovaným serverem, protože jeho IP adresu nezná a jménu zase nerozumí ostatní počítače zajišťující spojení.

DNS se ve windows nastavuje ve stejném dialogu jako IP adresa.

Primární DNS je 172.22.52.5

Nicméně ve skutečnosti je možné použít jakýkoli veřejný DNS server – například 212.20.96.38
 

Nefunguje odesílání pošty, jsou potíže se serverem SMTP. Co s tím?

Obvykle se jedná o chybné nastavení serveru – zatímco server příchozí pošty, označovaný POP3, je závislý na poskytovateli mailu (např. seznam, centrum a podobně), server odchozí pošty, označovaný SMTP, je na straně poskytovatele připojení. V našem případě je to smtp.sloane.cz, autentikace uživatele se neprovádí.
 

Najednou mi nejde spojení. Co mohu udělat?

Zkuste následující kroky:

1) Zkontrolujte, zda je spojovací zařízení (ta malá krabička) v provozu – tedy jestli na ní něco svítí.

2) Pokud ano, zkuste ji na 10 vteřin vypojit z elektřiny, pak znovu zapojit, a potom ještě asi minutku počkat, než se zase rozběhne.

3) Když ani to nepomůže, zkuste restartovat váš počítač (normálně přes menu Start, ne „tvrdě“ přes tlačítko na skříni počítače)

Pokud tyto kroky nepomohly, udělejte ještě následující:

4) Otestujte připojení k našemu DNS příkazem ping 172.22.52.5 (menu Start>spustit…>do řádku napsat cmd a potvrdit, v černém okénku pak zadat zmíněný ping).

5) Otestujte připojení k vaší bráně - ping a adresa výchozí brány

6) Zavolejte naši technickou podporu na číslech 775 93 92 90, 777 90 90 94, nebo navštivte v provozních hodinách (všední dny od 8:30 do 9:30) naši kancelář na Vítězné 26. My už s tím něco provedeme!
 

Nastavení IP adresy

Toto nastavení je napsáno ve smlouvě na str. 2

Nastavení serveru odchozí pošty

smtp.sloane.cz

Nastavení DNS serverů

Primární DNS: je stejný jako Vaše výchozí brána

Sekundární DNS: 172.22.52.5

Co dělat při poruše připojení:

1. Zkontrolovat zdali je zařízení v provozu (jestli svítí)

2. Vypnout a zapnout klientské zařízení

3. Restartovat PC

4. Otestovat připojení příkazem ping 88.146.180.29 

5. Otestovat připojení příkazem ping a adresa Vaší výchozí brány

6. Zavolat technickou podporu na tel číslech 775 93 92 90 nebo 777 90 90 94

Copyright FAS Computers s.r.o. | Created by ConeArt